Ruil- en Retourbeleid

Ruil- en Retourbeleid – Larozy.com

Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop. Is het artikel toch niet wat je ervan had verwacht? Dan kun je het bij ons retourneren of ruilen volgens onderstaand beleid.

1. Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Na aanmelding van de retour heb je nog 30 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

2. Voorwaarden voor retourneren

Een retour wordt geaccepteerd als:

Het artikel ongedragen, ongewassen en onbeschadigd is
Alle originele labels en etiketten nog aan het product zitten
Het artikel in de originele verpakking wordt teruggestuurd (voor zover redelijkerwijs mogelijk)
Je het retourformulier hebt ingevuld en bijgesloten

3. Hoe kun je retourneren?

Vraag het retourformulier aan
Stuur een e-mail naar retour@larozy.com met je bestelnummer en de reden van retour (optioneel).
Je ontvangt binnen 1 werkdag het retourformulier per e-mail.
Vul het retourformulier volledig in
Voeg dit formulier toe aan het pakket.
Verzend het artikel naar:
Larozy.com – Retouren
(adres staat in het retour formulier )
Bewaar het verzendbewijs
De retourzending is op eigen risico en kosten. Bewaar daarom het verzendbewijs met track & trace.

4. Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten bij de oorspronkelijke bestelling) binnen 14 dagen terug op je rekening.

Let op:

Kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening
Bij ruilen (bijvoorbeeld voor een andere maat of kleur) sturen wij het vervangende artikel gratis op

5. Artikelen uitgesloten van retourneren

De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden:

Ondergoed of badkleding (vanwege hygiëne), indien de verzegeling is verbroken
Artikelen met zichtbare gebruikssporen of schade
Sale-artikelen, als dit expliciet bij het product vermeld staat

6. Vragen?

Stuur gerust een e-mail naar:
📧 retour@larozy.com
Wij helpen je graag!